Contact

Frequently Asked Questions

Bitte lies unser FAQ vor der Kontaktaufnahme.

Ist der Versand im Kaufpreis des Boards inbegriffen?

Ja, du hast richtig gelesen: der Versand deines Boards ist bereits im Preis inkludiert wenn du es direkt bei uns bestellst, und zwar WELTWEIT. Das ist ein schöner Batzen wenn du den Vergleich machst. Normalerweise ist dein Board 3-5 Arbeitstage nach der Bestellung bei dir.

Der Gratisversand gilt nur für unsere Snowboards.

Welche Zahlungsarten werden in euerem Shop akzeptiert?

PayPal – einfach, schnell, sicher

Bezahlen Sie kostenlos, sicher, schnell und entscheiden Sie selbst darüber, ob sie mit Ihrer Kreditkarte oder Ihrem hinterlegten Bankkonto zahlen möchten. Nachdem Sie den Button „Jetzt kaufen“ angeklickt haben, werden Sie zu PayPal weitergeleitet.

Klarna

Rechnung – Erst kaufen, dann bezahlen.

Bezahlen Sie bequem und sicher mit dem Kauf auf Rechnung über unseren Partner Klarna. Ihre Rechnung wird Ihnen per E-Mail erst nach dem Versand der Ware zugesendet. Sie haben dann 14 Tage für die Bezahlung der Rechnung. Nür Deutschland, Österreich.

Sofort – Einfach und direkt bezahlen.

„Sofort.“ ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Sofort GmbH – A Klarna Group Company. Du zahlst sicher und bequem mit Deinen gewohnten Online Banking Daten (PIN/TAN) ohne Registrierung – ab sofort im neuen Klarna Design. Der Händler erhält nach Abschluss der Überweisung eine Echtzeitbestätigung. Du erhältst so Deine Einkäufe schneller. Nür Deutschland, Österreich.

Ratenkauf (flexible Laufzeit)

Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 €) bezahlen. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier. Ratenkauf wird nur für Deutschland angeboten.

Stranda Snowboards Organisation ID mit Klarna Bank AB ist SE559048525501.

Wie funktioniert eure 3-Jahres-Garantie?

Stranda Snowboards garantiert, dass alle Boards in unserem Onlinestore oder bei einem unserer autorisierten Händler keinerlei Mängel haben, weder material- noch herstellungstechnische. Und das während 3 Jahren ab Kaufdatum.

Falls du ein fehlerhaftes Produkt retournieren möchtest, bitte kontaktiere uns per E-Mail zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Problems und einigen Fotos. So können wir zeitnah reagieren und die weiteren Schritte so schnell wie möglich einleiten.

Diese Garantie verfällt, wenn das Produkt in irgend einer Weise modifiziert oder abgeändert wurde, es sei denn, wir haben diese Änderungen schriftlich autorisiert.

Was die Garantie NICHT deckt:

Schäden, die durch Kollision mit Steinen oder andere Zusammenstösse verursacht werden sind von der 3 Jahres-Garantie ausgeschlossen.

Jegliche Schäden, die durch Änderungen nach dem Kauf verursacht wurden, damit im Zusammenhang stehen oder daraus resultieren. Risse im Lack und nicht strukturelle Risse auf gebrauchten Snowboards. Kratzer, Abplatzer und/oder Dellen im Topsheet. Verblassung oder leichte Veränderungen der Farbe und andere kleine Fehler, welche die Performance nicht beeinflussen. Abnutzung. Schäden durch nicht fachmännisches Montieren der Bindungen. Schäden durch die Verwendung zu langer Schrauben für die Bindungsmontage. Durchdrehende oder herausgerissene Inserts durch fehlerhafte Bindungsmontage.

Versandgebühren für Garantieabklärungen gehen zu lasten des Kunden/Händlers.

 

Bei einer Garantieberechtigung übernimmt Stranda selbstverständlich die Versandgebühren.

Regeln für die Rücknahme

Du möchtest ein Produkt zurückschicken oder umtauschen?
Kein Problem! Bei allen Bestellungen gilt ein 21 tägiges Rückgaberecht. Das Produkt muss in der ungeöffneten Originalverpackung, in der es versendet wurde, zurückgeschickt werden. Sämtliche Aufkleber und Etiketten müssen auf der Verpackung angebracht werden. Wir behalten uns vor, eine Umtriebspauschale von 20% des Einkaufswerts zu verrechnen, wenn Ware unkorrekt verpackt oder etikettiert zurückgeschickt wird. Nach Erhalt der Retourware wird dir der Komplette Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das Konto ausbezahlt, mit dem du ursprünglich bezahlt hast.

Falls du ein fehlerhaftes Produkt retournieren möchtest, bitte kontaktiere uns per E-Mail zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Problems und einigen Fotos. So können wir zeitnah reagieren und die weiteren Schritte so schnell wie möglich einleiten.

In diesen Fällen erstatten wir dir die Versandkosten:
– Wenn das Produkt fehlerhaft ist oder ein Systemfehler dazu geführt hat, dass du das falsche Produkt erhalten hast.

Für alle anderen Retouren bist du verantwortlich für die Versandkosten.

Keine Rückerstattungen für Waren unangekündigte Retouren.

Tarife, Importzölle usw. können zu hohen Versandkosten führen wenn du von ausserhalb der EU bestellst. Dies kann verhindert werden, wenn dein Kurier die Frachtpapiere korrekt ausfüllt. BITTE KONTAKTIERE UNS bevor du Produkte retournierst, damit wir diese Kosten vermeiden können.

Bitte kontaktiere uns wann immer du Fragen hast.

Bitte schicke deine Retouren an diese Adresse INKLUSIVE einer Kopie der Rechnung:

Stranda Snowboards AB
Snösundsvägen 40
134 66 Ingarö
Sweden

Kundenservice

Wir von Stranda Snowboards wollen, dass du das richtige Longboard für ein ultimatives Fahrgefühl auswählst, deshalb stehen wir dir gerne mit Rat und Tat zur seite.

Falls du weitere Fragen hast, Hilfe oder persönliche Beratung brauchst bitte schreibe uns über das Kontaktformular auf dieser Seite oder schick uns ein E-Mail an hithere@strandasnowboards.com. Je nach dem, in welcher Zeitzone du bist antworten wir in der Regel innerhalb von einigen Arbeitsstunden. An Wochentagen sollte es nicht länger als 24 Stunden dauern.

 

Safe shopping - Datenschutz

Deine Sicherheit beim Online-Shopping ist unsere erste Priorität. Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und mit SSL verschlüsselt. Wir halten die hohen Standards unserer Zertifizierungen in Kundenschutz und Daten-, Zahlungs- und Versandsicherheit.

Schick uns ein E-Mail

hithere@strandasnowboards.com

company info

Stranda Snowboards AB

Snösundsvägen 40

134 66 Ingarö

SWEDEN

PHONE: +46 722 337 337